Политика за поверителност

Последна актуализация: 19 октомври 2026 г.

IMMOTUS е търговска марка, управлявана от „КРАЧУНОВ“ ЕООД, дружество, регистрирано в Република България с ЕИК 208286737.

Ние уважаваме Вашата поверителност и се ангажираме да защитаваме личните Ви данни в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679 (GDPR), приложимото българско законодателство и останалите нормативни актове, свързани със защитата на личните данни.

Настоящата Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме, защитаваме и споделяме лична информация, когато посещавате нашия онлайн магазин, закупувате продукти, създавате потребителски профил или използвате нашите услуги.

Онлайн магазинът ни функционира чрез платформата Shopify.

1. Администратор на лични данни

Администраторът, отговорен за обработването на Вашите лични данни, е:

Дружество: „КРАЧУНОВ“ ЕООД

Търговска марка: IMMOTUS

ЕИК: 208286737

Седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1574, ж.к. „Христо Смирненски“, бл. 43, вх. А, ет. 8, България

Имейл: support@immotus-clothing.com

Телефон: +359 878 241 087

При въпроси, свързани с личните Ви данни, можете да се свържете с нас чрез посочените контакти.

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате нашия уебсайт и услуги, можем да събираме следните категории лични данни:

Лични данни и информация за контакт

• Три имена

• Имейл адрес

• Телефонен номер

• Адрес за фактуриране

• Адрес за доставка

Информация за поръчки и транзакции

• Закупени продукти и продукти, добавени в количката

• История на поръчките

• Начин на плащане и потвърждение за плащане

• Информация за доставка

• Връщания, замени и възстановяване на суми

Информация за потребителски профил

• Данни за идентификация и вход в профила

• Запазени предпочитания

• Настройки на профила

Техническа информация и данни за използването на сайта

• IP адрес

• Вид и версия на браузъра

• Информация за устройството

• Активност и взаимодействия с уебсайта

• Бисквитки (cookies) и подобни технологии за проследяване

Комуникация с нас

• Запитвания към обслужването на клиенти

• Имейл кореспонденция

• Доброволно предоставени мнения и обратна връзка

Информацията за плащанията се обработва чрез Shopify и съответните доставчици на платежни услуги. За изпълнението на поръчките не е необходимо да имаме достъп до пълните данни на Вашата платежна карта.

3. Как събираме личните Ви данни

Събираме лични данни от следните източници:

Директно от Вас

Когато правите поръчка, създавате профил, свързвате се с обслужването на клиенти, абонирате се за маркетингови съобщения или доброволно ни предоставяте информация.

Автоматично

Чрез бисквитки, инструменти за уеб анализ и подобни технологии, когато разглеждате или използвате нашия онлайн магазин.

Чрез доставчици на услуги

Включително Shopify, доставчици на платежни услуги, куриерски компании и други партньори, участващи в предоставянето на нашите услуги.

Чрез трети страни

Когато е приложимо и законосъобразно, можем да получаваме информация от доставчици на рекламни, аналитични и маркетингови услуги.

4. За какво използваме личните Ви данни

Обработваме личните Ви данни за следните цели:

Обработка и изпълнение на поръчки

За обработване на плащания, потвърждаване на покупки, подготовка и доставка на поръчки, както и управление на връщания и възстановяване на суми.

Обслужване на клиенти

За отговаряне на запитвания, разрешаване на проблеми и предоставяне на съдействие относно продукти и поръчки.

Управление на потребителски профили

За създаване и поддържане на клиентски профили и запазване на потребителски предпочитания.

Маркетинг и реклама

За изпращане на рекламни съобщения, когато това е разрешено от закона, и за показване на реклами въз основа на интереси и взаимодействия с нашия онлайн магазин.

Подобряване на уебсайта

За анализиране на работата на сайта, подобряване на неговата функционалност и оптимизиране на потребителското изживяване.

Сигурност и предотвратяване на измами

За защита на уебсайта, клиентите и бизнеса от неоторизиран достъп, измамни транзакции и други заплахи за сигурността.

Спазване на законови задължения

За изпълнение на счетоводни, данъчни, потребителски и други нормативни изисквания.

5. Правни основания за обработване на лични данни

Съгласно член 6 от GDPR обработваме лични данни въз основа на едно или повече от следните правни основания:

Изпълнение на договор - чл. 6, пар. 1, буква „б“

Обработване, необходимо за изпълнение на клиентски поръчки, организиране на доставки, обработване на плащания и управление на връщания.

Законово задължение - чл. 6, пар. 1, буква „в“

Обработване, необходимо за спазване на приложимите счетоводни, данъчни и други законови изисквания.

Легитимен интерес - чл. 6, пар. 1, буква „е“

Обработване, необходимо за предотвратяване на измами, осигуряване на сигурността на уебсайта, предоставяне на клиентска поддръжка и определени дейности за подобряване на бизнеса, при условие че тези интереси не надделяват над правата и свободите на физическите лица.

Съгласие - чл. 6, пар. 1, буква „а“

Обработване въз основа на Вашето съгласие, включително за определени маркетингови дейности, персонализирана реклама и използване на незадължителни бисквитки или технологии за проследяване.

Имате право да оттеглите съгласието си по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди него.

6. Бисквитки и технологии за проследяване

Нашият уебсайт използва бисквитки (cookies) и подобни технологии, за да осигури функционирането на основните си услуги, както и, когато е разрешено, за анализ и маркетингови дейности.

Използваните бисквитки могат да включват:

• Задължителни бисквитки: Необходими за функционирането на количката, процеса на плащане, сигурността на профилите и работата на сайта.

• Аналитични бисквитки: Използват се за анализ на посещенията и подобряване на производителността на уебсайта.

• Маркетингови бисквитки: Използват се за измерване на рекламни кампании, персонализирани реклами и подходящо рекламно съдържание.

• Бисквитки за предпочитания: Позволяват запазване на настройки и потребителски предпочитания.

Когато законодателството го изисква, незадължителните бисквитки и технологии за проследяване се използват само след получаване на Вашето съгласие.

Можете да управлявате или оттеглите съгласието си чрез настройките за бисквитки, достъпни на нашия уебсайт.

Можете също така да ограничавате или изтривате бисквитки чрез настройките на браузъра си. Деактивирането на задължителни бисквитки може да повлияе на функционалността на сайта.

7. Споделяне на лични данни

Можем да споделяме необходимите лични данни с доверени доставчици на услуги и партньори, включително:

Shopify

Доставчикът на нашата платформа за електронна търговия, който осигурява работата на магазина, клиентските профили, процеса на поръчване и управлението на поръчките.

Доставчици на платежни услуги

За сигурно обработване на плащания, възстановяване на суми и свързани транзакции.

Куриерски и логистични компании

За доставка на поръчки, управление на пратки и обработване на връщания.

Доставчици на технически услуги и хостинг

За поддържане на функционалността, сигурността и производителността на уебсайта.

Аналитични и рекламни партньори

Когато е приложимо и законосъобразно, за анализ на посещаемостта и предоставяне на рекламни услуги.

Професионални консултанти и държавни органи

Когато предоставянето на информация е необходимо по закон или за защита на законни права и интереси.

Конкретно това са:

• Shopify, платформата на магазина, включително Shopify Payments за плащанията с карта: данните за поръчката.

• Izprati.bg, приложението за доставки: име, телефон, адрес или офис за доставка и сума за наложен платеж, за да създаде товарителницата.

• Pigeon Express, куриерът: същите данни, за да достави пратката и да събере наложения платеж. Pigeon издава касовата бележка при наложен платеж и обработва тези данни и като самостоятелен администратор.

• Take a NAP, онлайн касовият апарат: данни за поръчката и плащането с карта, за да издаде касовата бележка и отчетите към НАП.

• Нашият счетоводител: счетоводните документи.

Споделяме само информацията, която е необходима за съответната услуга или законова цел.

Ние не продаваме бази данни с контакти на нашите клиенти на трети страни.

8. Shopify и обработване на данни от трети страни

Нашият онлайн магазин се хоства чрез Shopify, която обработва лични данни с цел предоставяне и поддържане на използваните от нас услуги за електронна търговия.

Определени функции на Shopify могат да обработват информация от взаимодействията на потребителите с различни търговци или да използват данни за допълнителни аналитични и рекламни цели в зависимост от активираните услуги и приложимите настройки за поверителност.

В определени случаи Shopify може самостоятелно да определя целите и средствата за обработване на лични данни.

За допълнителна информация можете да посетите:

Политика за поверителност на Shopify

Портал за поверителност на Shopify

Възможно е да използваме и други услуги на трети страни. Когато тези доставчици действат като самостоятелни администратори на лични данни, обработването се урежда от съответните им политики за поверителност.

9. Международен трансфер на лични данни

Въпреки че IMMOTUS извършва продажби и доставки само на територията на Република България, някои от нашите доставчици на технологични услуги могат да обработват или съхраняват лични данни извън България или Европейското икономическо пространство (ЕИП).

Това се отнася главно за Shopify: данните се получават от Shopify International Ltd. (Ирландия) и могат да бъдат прехвърлени в Канада и САЩ. Shopify прилага своите задължителни фирмени правила, стандартни договорни клаузи и решението на Европейската комисия за адекватна защита в Канада.

Когато лични данни се прехвърлят извън ЕИП, се прилагат подходящи гаранции съгласно GDPR.

В зависимост от конкретните обстоятелства тези гаранции могат да включват:

• Решения на Европейската комисия за адекватно ниво на защита

• Стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия

• Други законосъобразни механизми за международен трансфер съгласно GDPR

Можете да се свържете с нас за информация относно приложимите гаранции.

10. Срокове за съхранение на лични данни

Съхраняваме лични данни само за периода, необходим за изпълнение на целите, описани в настоящата Политика, или за спазване на законови задължения.

Срокът за съхранение зависи от характера на информацията и приложимите нормативни изисквания.

Например:

• Данните за поръчки и транзакции се съхраняват за сроковете, предвидени в приложимото счетоводно и данъчно законодателство.

• Данните за потребителски профили се съхраняват, докато профилът е активен или докато е налице друго законово основание за съхранение.

• Кореспонденцията с клиенти се съхранява за периода, необходим за разглеждане на запитвания и евентуални спорове.

• Данните за маркетингови комуникации се съхраняват до оттегляне на съгласието или изтичане на друг приложим срок.

• Техническите и аналитичните данни се съхраняват съобразно целите и настройките за съхранение в съответните системи.

Когато личните данни вече не са необходими, те се изтриват, анонимизират или достъпът до тях се ограничава по подходящ начин.

11. Вашите права съгласно GDPR

Съгласно GDPR имате следните права по отношение на личните си данни, при условията и ограниченията, предвидени в приложимото законодателство:

Право на достъп

Имате право да получите потвърждение дали обработваме Ваши лични данни, както и достъп до съответната информация.

Право на коригиране

Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни.

Право на изтриване

Можете да поискате изтриване на личните си данни, когато са изпълнени законовите условия.

Право на ограничаване на обработването

Имате право да поискате ограничаване на определени дейности по обработване на личните Ви данни.

Право на преносимост на данните

При приложимите законови условия можете да получите личните си данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат.

Право на възражение

Имате право да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес, при условията на GDPR.

Можете по всяко време да възразите срещу обработването на личните Ви данни за целите на директния маркетинг.

Право на оттегляне на съгласие

Имате право по всяко време да оттеглите предоставено съгласие за обработване на лични данни.

Права във връзка с автоматизираното вземане на решения

Имате право да упражнявате предвидените в закона права по отношение на решения, основани единствено на автоматизирано обработване, които пораждат правни или сходни съществени последици за Вас.

За упражняване на правата си можете да се свържете с нас на:

support@immotus-clothing.com

В определени случаи можем да поискаме разумно потвърждение на самоличността Ви преди обработване на заявката.

Ще отговорим без ненужно забавяне и по правило в срок до един месец, освен когато GDPR допуска удължаване на този срок.

12. Маркетингови съобщения

Можем да Ви изпращаме рекламни имейли, информация за нови продукти и специални предложения, когато това е разрешено от приложимото законодателство.

Можете да се отпишете от получаването на маркетингови съобщения по всяко време чрез връзката за отписване, включена в нашите имейли, или като се свържете директно с нас.

Отписването от рекламни съобщения не засяга получаването на необходими служебни съобщения, свързани с Вашите поръчки или потребителски профил.

13. Сигурност на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неоторизиран достъп, разкриване, промяна, загуба или унищожаване.

Нашата инфраструктура за електронна търговия се поддържа от Shopify и съответните доставчици на платежни услуги.

Независимо от предприетите мерки, нито една електронна система за предаване или съхранение на информация не може да гарантира абсолютна сигурност.

Препоръчваме на клиентите да пазят данните за достъп до своите профили и да избягват изпращането на чувствителна информация чрез незащитени канали за комуникация.

14. Защита на личните данни на деца

Нашите услуги не са специално предназначени за деца.

Ние не събираме съзнателно лични данни на деца в случаи, при които подобно събиране би било незаконосъобразно.

Когато законодателството го изисква, ще бъде необходимо съгласие от родител или законен представител.

Ако смятате, че дете е предоставило неправомерно лични данни чрез нашия уебсайт, моля, свържете се с нас.

15. Връзки към уебсайтове на трети страни

Нашият уебсайт може да съдържа връзки към външни сайтове, социални мрежи или други услуги, предоставяни от трети страни.

Тези уебсайтове функционират независимо и могат да прилагат собствени политики за поверителност.

Препоръчваме Ви да се запознаете с политиките за поверителност на съответните сайтове, преди да предоставите лична информация.

16. Жалби и надзорен орган

Ако имате въпроси или възражения относно начина, по който обработваме личните Ви данни, можете да се свържете с нас на:

support@immotus-clothing.com

Имате право също така да подадете жалба до компетентния надзорен орган по защита на личните данни.

В Република България компетентният надзорен орган е:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2

Имейл: kzld@cpdp.bg

Уебсайт: https://www.cpdp.bg

Когато е приложимо, можете да се обърнете и към друг компетентен надзорен орган по защита на личните данни в Европейския съюз.

17. Промени в Политиката за поверителност

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, за да отразяваме промени в дейността ни, предоставяните услуги, използваните технологии или приложимите законови изисквания.

Актуализираните версии ще бъдат публикувани на нашия уебсайт с посочена дата на последната промяна.

Когато законодателството го изисква, ще предоставяме допълнителна информация за съществени промени.

18. Информация за контакт

За въпроси относно поверителността, заявки за достъп до лични данни или упражняване на други права можете да се свържете с нас:

Търговска марка: IMMOTUS

Юридическо лице: „КРАЧУНОВ“ ЕООД

ЕИК: 208286737

Седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1574, ж.к. „Христо Смирненски“, бл. 43, вх. А, ет. 8, България

Имейл: support@immotus-clothing.com

Телефон: +359 878 241 087

Държава: Република България